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FAQ - Frequently Asked Questions- Häufig gestellte Fragen und die Antworten darauf

FAQ0005 Bezahlung mit Paypal

Frage: Kann es sein das eine Bestell-Mail nicht ankommt, habe die Paypal Zahlung bereits erhalten aber keine Bestellmail.

Antwort: Ja, das kann passieren, leider. Das ist nicht direkt ein Problem von Shopweezle, sondern eher der Kunden selbst. In dem Zeitraum, in dem der Kunde bei Paypal ist und bezahlt, hat Shopweezle Pause. Schließt der Kunde den Browser nach der Bezahlung und klickt den abschließenden 'Continue'-Button nicht an, kehrt er nicht zu Shopweezle zurück und die Bestell-Email wird nicht verschickt. Das Problem besteht praktisch bei alle externen Zahlungsanbietern.   Die Bestell-Informationen sind jedoch nicht verloren, sondern mit dem Status 'intransfer' bereits gespeichert. Dieser Status wird nach dem erfolgreichen Email-Versand auf 'neu' gesetzt.   Die Shop-Betreiber mit Bestellverwaltung können/müssen den Status von Hand ändern; Waren&Wirtschaft->Bestellungen. Wer keine Bestellverwaltung hat, findet unter Kontrollzentrum->Organisation->Bestellungen organisieren eine winzige Bestellverwaltung mit der wenigstens alle Bestellungen zu sehen sind.

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